¿Quién puede reservar un Voltio Rent?

Cualquier usuario registrado en Voltio que haya realizado al menos 5 viajes desde su registro en el servicio. Para ser usuario de Voltio, debes tener al menos 23 años y 1 año de carnet de conducir.

¿Cómo puedo reservar un coche de Voltio Rent?

¡Fácil! Las reservas se realizan desde la App de Voltio. Puedes acceder desde el botón de “Voltio Rent” en el mapa, desde el Menú de la App en la sección “Voltio Rent” y desde los iconos amarillos en el mapa correspondientes a las oficinas de Centauro.

¿Con cuanto tiempo de antelación puedo reserva?

Puedes reservar tu coche con un mínimo de 12 horas de antelación respecto a la hora de recogida.

¿Y en qué oficinas?

Actualmente puedes reservar en las oficinas de Centauro de Aeropuerto en la Calle Trespaderne, 17 y en la oficina de Centauro de la Estación de Chamartín, en el Aparcamiento EMT Nuestra Señora del Recuerdo en C/ de la Hiedra, 26, planta -1.

¿Qué horario tienen?

Te recomendamos consultar el horario de cada oficina. Orientativamente el horario es de 07:00 a 21:00h..

¿Puedo modificar mi reserva?

Al no haber comenzado tu alquiler, si necesitas hacer una modificación puedes cancelar la reserva y volver a realizarla.

¿Con cuánto tiempo puedo cancelar la reserva?

Puedes cancelar la reserva con más de 24 horas de antelación gratuitamente. Si cancelas con menos tiempo, se te cobrará el total de la reserva.

¿Puedo tener varias reservas realizadas a la vez?

Puedes tener varias reservas realizadas, pero no pueden coincidir en el tiempo.

He perdido mi carnet o lo estoy renovando, ¿puedo hacer una reserva?

Lamentablemente no. Para poder reservar un coche es imprescindible tener el carnet de conducir en vigor.

Si tu carnet está caducado, en proceso de renovación o no lo has subido correctamente, tu cuenta no estará activa en Voltio y no podrás realizar reservas.

¿Es posible modificar mi alquiler?

No es posible modificar un alquiler en curso. Si tienes alguna incidencia contacta con nosotros.

¿Puedo devolver el coche en otra oficina?

Sí. Al iniciar el proceso de reserva desde la app, verás la opción “Devolver en otra oficina”. Solo tienes que activarla y seleccionar el punto de devolución que prefieras entre los disponibles para Voltio Rent.

¿Qué sucede si devuelvo o recojo el coche más tarde?

Debes ajustarte al periodo de alquiler estipulado en el contrato tanto en la recogida como en la devolución de tu vehículo.

¿Qué cobertura tiene el seguro?

Con Voltio Rent tienes incluido el seguro a todo riesgo sin franquicia.

¿Qué está cubierto?

El seguro cubre la responsabilidad civil del conductor del vehículo alquilado por los daños personales y materiales sufridos por terceros con motivo de la circulación del mismo. También quedan asegurados, hasta determinados límites, los daños personales (muerte, invalidez total y parcial y gastos de asistencia sanitaria) sufridos por el propio conductor autorizado. Para más información te recomendamos visitar nuestros Términos y Condiciones de Voltio Rent.

¿Existe asistencia en carretera 24 horas?

Si tienes cualquier incidencia, nuestro servicio es 24 horas por lo que puedes contactar con nosotros en el 910488617.

¿Qué incluye el precio?

El precio incluye el seguro a todo riesgo sin franquicia, kilómetros ilimitados, coche de sustitución en caso de accidente, servicio de teléfono de emergencia e IVA.

¿Cuándo se cobra la reserva?

Realizaremos el cobro en el mismo momento que se realiza la reserva del vehículo.

Qué es la preautorización lleno-lleno

La pre-autorización es una garantía temporal de 120€ que solicitamos para cubrir el depósito del combustible, no es un cobro. Si devuelves el coche con el depósito lleno, liberaremos automáticamente ese importe. Pero si vas justo de tiempo, ¡no pasa nada! Puedes devolverlo sin repostar y solo te cobraremos el combustible que falte, de forma proporcional.

¿Cuándo se cobra la preautorización?

Se bloquea de forma automática 24 horas de comenzar tu reserva.

¿Cuándo se devuelve la preautorización?

Se realizará el desbloqueo tras comprobar que el coche ha sido devuelto con el depósito lleno.

¿Qué tipo de métodos de pago están aceptados?

Puedes realizar el pago con una tarjeta de crédito o debito.

¿Puedo usar la tarjeta de otra persona?

No, la tarjeta tiene que estar al mismo nombre de la persona que reserva el vehículo.

Necesito una factura, ¿cómo puedo solicitarla?

Tras finaliza la reserva, recibirás en tu email la factura.

¿Puedo salir del territorio nacional peninsular?

No. Con Voltio Rent solo podrás circular dentro del territorio peninsular español. No está permitido viajar a islas, otros países o territorios fuera de la península.

¿Qué tipos de coche hay?

Disponemos de coches híbridos y de combustión. Te recomendamos consultar los tipos de vehículos disponibles en nuestra App.

¿Qué hacer en caso de avería o accidente?

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Cómo puedo llegar a la oficina de Centauro Aeropuerto desde Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas?

Disponemos de un shuttle que te llevará de forma gratuita desde cada terminal a la oficina. Pasa cada aproximadamente 10-15 minutos.

Terminal 1

Una vez fuera de la terminal, continúa hasta llegar al cartel verde de "Información Hotel Bus" que se encuentra frente a la oficina de Consigna de Equipaje. Espera ahí nuestro minibús de cortesía.

Terminal 2

En la recepción de llegadas, sigue a mano izquierda los carteles de “Bus Connecting” hasta que encuentres la señal de “P. Expres”. Sal de la terminal en este punto y cruza la calzada, a mano derecha encontrarás las señales de “Bus Stop EMT Hotels – Agencies”. Síguelas hasta que encuentres nuestro shuttle bus.

Terminal 3

Una vez hayas recogido tu equipaje verás el cartel de “Bus & Shuttle” a tu izquierda. Síguelo hasta la salida, y una vez fuera de la terminal, cruza la calzada y sigue las indicaciones de “Bus Hotel” a la izquierda. Espera ahí nuestro minibús de cortesía.

¿Puedo incluir un segundo conductor?

No es posible añadir un segundo conductor en Voltio Rent.

¿Disponen de extras como sillas de niños, bacas o cadenas de nieve?

No disponemos de este tipo de extras. Podrás ver los extras que tiene el coche como número de plazas en la propia App.